常見問題

如果您是初次購買，我們整理了一些經常會收到的問題，提供給您參考。

Q：請問要怎麼訂購？
A：可以透過FB、IG、LINE、官網下單訂購，或至實體門市選購。

Q：請問你們有什麼付款方式？
A：目前僅提供現金支付、網銀轉帳兩種方式。

Q：請問你們的營業時間是？
A：實體門市營業時間為：週一至週五 09:00-20:00，週六 11:00-18:00，週日公休。如特殊節日或有臨時異動會於FB與IG上公告。

Q：請問你們門市在哪裡？
A：門市位於桃園市中壢區中正路525號 (嘉珈OA辦公家具內)。外觀看起來不起眼，但請放心走進來，內部別有洞天。

Q：請問大概需要多久製作時間？
A：因商品皆為全手工製成，需至少5~7天的製作時間；如遇大型節日 (ex.情人節、母親節、畢業季) ，建議提早1~2週以上訂購。如有客製化或急件需求，請直接洽詢客服。

Q：請問可以客製化嗎？
A：目前除官網上的花禮商品 (包含款式及顏色)，其餘皆屬客製化範疇，如有需求請洽客服。

Q：我要客製化，請問可以先提供大約成品照給我看嗎？
A：客製化商品顧名思義為非現有之款式，確認訂購與付款後，我們才會開始製作，因此無法事先提供成品照喔。訂購PF家常態款式者，我們則會依照樣品製作，就不再主動提供成品照片囉。

Q：請問你們有鮮花嗎？
A：目前僅有販售不凋花 (永生花)、乾燥花與索拉花相關花禮商品，沒有鮮花、亦無販售香皂花喔。

Q：請問你們有什麼商品？
A：我們目前販售的商品品項眾多，包含：花束、盆花、玻璃盅、有錢花束/蛋糕/禮盒、提籃花、花圈/掛飾、花禮盒、新娘捧花/胸花/手腕花/頭花、名片座、木頭花禮等。

Q：請問有推薦的花禮商品嗎？
A：可以先告訴我們您要送的
① 花禮品項 (如花束、盆花、玻璃盅或其他)
② 送禮目的 (如生日、紀念日、告白/求婚、開幕、新居等)
③ 顏色或色系
④ 需要的時間
⑤ 大約的預算範圍
我們就能更快速的為您推薦合適花禮喔。

Q：請問不凋花是真花嗎？
A：是。不凋花是鮮花被摘取下後，經由特殊製程處理，經過水分置換、脫色與烘乾後所製成，保留了鮮花柔軟的質地與色澤。

Q：請問乾燥花是真花嗎？
A：是。乾燥花是鮮花在自然風乾下，隨著水份的喪失，而逐漸變得微微蜷曲卻更為堅硬，顏色也隨時間轉為較低飽和的色澤。

Q：請問不凋花/乾燥花可以維持多久？
A：一般來說不凋花可維持2~3年時間，乾燥花可維持約1年時間，但還是會因保存環境有差異喔。

Q：請問不凋花/乾燥花要怎麼保存？
A：因台灣氣候潮濕，建議定期1~2週幫花朵除濕除塵，詳細方法可參閱保存須知。

Q：請問成品會跟照片上一模一樣嗎？
A：植物生長本身就有所差異，且花束花禮皆為全手工製作，如有花材短缺，會以相似花材或顏色替代，因此不會跟照片上完全一樣，但會我們會盡可能維持整體風格的相似度與和諧性。請相信花藝師的專業與美感，放心交由我們搭配製作喔。

Q：請問可以直接到門市看實品再購買嗎？
A：因花禮品項眾多，且花禮以接單訂製為主，門市僅有部分現貨，款式與顏色需依現場為主，建議來店前可先詢問客服或撥打電話詢問，以確認有無您要的商品款式喔。

Q：請問花禮/花束多大？
A：可先參考官網所標示之尺寸或直接詢問客服。因照片拍攝角度關係，有時看起來會與實品尺寸有所差異，切勿自行想像喔。

Q：請問可以怎麼取貨？
A：可選擇門市自取、黑貓宅配、桃園專人配送 (以Lalamove方式計費)；如訂購商品尺寸較大，建議開車前來自取。

Q：請問可以指定到貨時間嗎？
A：黑貓宅配無法指定到貨日期與時段，實際需依物流業者配送時間為準，建議預留彈性到貨時間，訂購時可備註最晚收貨日期。

Q：寄送花禮會受損嗎？
A：花禮寄送都有做固定與保護，不至於大範圍受損，乾燥花如有些微掉落為正常情況。建議開箱時可以同步錄影，如有損壞情形，可以提供影片向人員反映，以便人員評估喔。大型花束與中型以上盆花，因尺寸較大建議開車前來自取。